Chính sách bảo mật

KATA Việt Nam tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng, đại lý, nhà phân phối và đối tác khi truy cập, sử dụng website katavietnam.com.vn hoặc liên hệ với KATA Việt Nam.

Chính sách này giải thích cách KATA Việt Nam thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình sử dụng website và dịch vụ.

1. Thông tin được thu thập

Tùy theo hoạt động của khách hàng trên website, KATA Việt Nam có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

• Họ tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng hoặc thông tin doanh nghiệp.
• Thông tin sản phẩm và nhu cầu tư vấn.
• Nội dung trao đổi khi khách hàng liên hệ.
• Thông tin liên quan đến đơn hàng và giao dịch.

2. Mục đích sử dụng thông tin

KATA Việt Nam sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Liên hệ với khách hàng, đại lý và đối tác.
• Hỗ trợ giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm và chính sách khi cần thiết.
• Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.

KATA Việt Nam không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích không phù hợp với phạm vi đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.

3. Phạm vi sử dụng và cung cấp thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các hoạt động kinh doanh và cung cấp dịch vụ.

KATA Việt Nam không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho đơn vị liên quan để thực hiện giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành hoặc các dịch vụ cần thiết khác.

Việc cung cấp thông tin được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý.

4. Bảo mật thông tin

KATA Việt Nam áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. KATA Việt Nam sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế tối đa rủi ro đối với thông tin của khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý yêu cầu, thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng hoặc đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết, KATA Việt Nam có thể thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.

6. Cookie và dữ liệu kỹ thuật

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện hiệu suất và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

7. Liên kết đến website bên thứ ba

Website KATA Việt Nam có thể chứa liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba như facebook, tiktok, zalo,….

KATA Việt Nam không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý thông tin của các website bên ngoài. Khách hàng nên chủ động tham khảo chính sách riêng của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

8. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu được biết, cập nhật, điều chỉnh hoặc xem xét việc sử dụng thông tin cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khi có yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ KATA Việt Nam để được tiếp nhận và hỗ trợ.

9. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký, đặt hàng hoặc liên hệ với KATA Việt Nam khi chưa được phép.

Khách hàng cần chủ động bảo mật các thông tin đăng nhập, tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân được sử dụng trong quá trình giao dịch.

10. Cập nhật chính sách

KATA Việt Nam có thể điều chỉnh và cập nhật Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động website, quy trình xử lý dữ liệu và quy định pháp luật hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website katavietnam.com.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.

11. Liên hệ về bảo mật thông tin

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng, đại lý và đối tác vui lòng liên hệ KATA Việt Nam qua các kênh chính thức được công bố trên website.

KATA Việt Nam cam kết bảo vệ thông tin khách hàng với nguyên tắc minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền riêng tư.