Chính sách đặt hàng

KATA Việt Nam xây dựng quy trình đặt hàng rõ ràng nhằm hỗ trợ đại lý, nhà phân phối và đối tác thuận tiện trong quá trình đặt mua sản phẩm. Mọi đơn hàng được tiếp nhận, xác nhận và xử lý dựa trên thông tin đã thống nhất giữa hai bên.

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách đặt hàng áp dụng cho khách hàng, đại lý, nhà phân phối và đối tác có nhu cầu đặt mua sản phẩm KATA Việt Nam.

Đối với đại lý và đối tác phân phối, điều kiện đặt hàng có thể được áp dụng theo chính sách hợp tác và thỏa thuận riêng.

2. Hình thức đặt hàng

Khách hàng và đại lý có thể gửi yêu cầu đặt hàng thông qua các kênh liên hệ chính thức của KATA Việt Nam tại website ở trang liên hệ hay tư vấn báo giá trong từng sản phẩm:

Thông tin đặt hàng nên bao gồm:

• Tên sản phẩm hoặc mã sản phẩm.
• Thông tin người liên hệ.
• Số điện thoại và thông tin nhận hàng.
• Các yêu cầu khác liên quan đến đơn hàng.

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng dự án, KATA Việt Nam sẽ tư vấn và xác nhận phương án phù hợp trước khi tiến hành.

3. Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, KATA Việt Nam sẽ kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, tình trạng hàng hóa và các điều kiện liên quan.

Nhân viên phụ trách sẽ liên hệ cà tư vấn lại để xác nhận các thông tin cần thiết như sản phẩm, số lượng, giá bán, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán.

Đơn hàng chỉ được xem là chính thức sau khi các thông tin giao dịch đã được hai bên thống nhất.

4. Điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng

Mọi yêu cầu điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng cần được thông báo cho KATA Việt Nam trong thời gian sớm nhất.

Việc điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng phụ thuộc vào tình trạng xử lý thực tế và các điều kiện đã được hai bên xác nhận.

Đối với đơn hàng đã sản xuất, đóng gói hoặc vận chuyển theo yêu cầu riêng, việc điều chỉnh hoặc hủy đơn có thể áp dụng theo thỏa thuận cụ thể.

5. Thông tin và trách nhiệm khi đặt hàng

Khách hàng và đại lý có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, đặc biệt là thông tin sản phẩm, số lượng, người nhận và địa điểm giao hàng.

KATA Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các phát sinh do thông tin đặt hàng được cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

6. Chính sách liên quan

Các nội dung về thanh toán, giao hàng, bảo hành và đổi trả được thực hiện theo từng chính sách riêng được KATA Việt Nam công bố trên website.

Trong trường hợp có thỏa thuận riêng với đại lý hoặc đối tác, nội dung đã được hai bên xác nhận sẽ được ưu tiên áp dụng.

7. Liên hệ đặt hàng

Đại lý, nhà phân phối và khách hàng có nhu cầu đặt mua sản phẩm KATA Việt Nam vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức trên website để được tư vấn, báo giá và xác nhận đơn hàng.

KATA Việt Nam cam kết tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt hàng nhanh chóng, rõ ràng và chuyên nghiệp.